الأسألة الشائعة
يمكن الدفع عن طريق ( فودافون كاش أو ماستر كارد أو فيزا أو الدفع عند الإستلام )
نقبل العملة المحلية للدولة وهي (الجنية المصري )
نعم ، جميع المعاملات الإلكترونية بإستخدام بطاقات الائتمان علي موقعنا مؤمنة تماما
طالما لم يتم شحن أو تجهيز الطلب بعد ، نعم يمكنك ذلك أو يمكنك الإتصال او التواصل معنا وسيتم بذل اللازم لمساعدتك
يتم تنفيذ الطلبات في المخزن في غضون 5-7 أيام عمل ، ويتم تنفيذ الطلبات حسب الطلب وفقًا لوقت الإنتاج الفردي المذكور في صفحة وصف المنتج.
تكلفة التسليم :
يتم حسابه عند تسجيل المغادرة اعتمادًا على المنتج وعنوان التسليم أو يتم تسعيرها بعد طلب الطلبات الخاصة وإدراجها في الرصيد النهائي لطلبك .
لا يمكن تجربة منتجات التجميل لدواعي الصحة العامة
إذا لم تعمل الخدمة بشكل صحيح أو لم يتم تسليم الخدمة المتفق عليها لك بشكل صحيح ، فسيتم رد قيمة الخدمة إليك في غضون فترة أقصاها 14 يوم عمل ، فعند طلب استرداد ، سيتم إلغاء جميع الخدمات المقدمة لك تمامًا وردها عن طريق قسائم شراء في الموقع لاستخدامها مره اخري.
بعض الحالات التي لا يمكن فيها إكمال الإرجاع هي :
بعد قبول الخدمة المقدمة وإنهائها نهائياً.
لم يكن هناك سبب واضح لاسترداد الأموال.
1- سجل الدخول لحسابك
2- اضغط علي حسابي في أعلي الصفحة
3- اضغط علي تعديل
4- قم بتعديل البيانات التي تريد تغييرها ثم اضغط علي كلمة حفظ
1 - إنقر علي إسمك ثم علي حسابي في أعلي الصفحة
2 - إنقر علي تغيير كلمة المرور
3 - قم بملء الحقول المطلوبة ثم اضغط علي حفظ التغييرات
نقوم بجمع أنواع مختلفة من المعلومات، بما في ذلك:
المعلومات الشخصية : الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي (عند التسجيل أو إتمام معاملة).
المعلومات غير الشخصية: عنوان IP، نوع المتصفح، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها.
معلومات الدفع : رقم البطاقة وعنوان الفوترة، عبر مزودي خدمة الدفع الآمنة.
.موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن [18] ، وإذا علمنا أننا قمنا بجمع بيانات طفل دون موافقة والديه، سنقوم بحذفها فوراً
نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل :
1 - تقديم الخدمات وتحسين تجربة المستخدم.
2 - التواصل معك بشأن حسابك أو طلباتك.
3 - خصيص المحتوى والإعلانات استناداً إلى اهتماماتك.
4 - إجراء التحليلات وفهم كيفية استخدام الموقع لتحسين خدماتنا.
قد نقوم بجمع معلومات جغرافية لتقديم خدمات مخصصة أو تحسين أداء الموقع ، ويمكن للمستخدمين تعطيل هذه الميزة من إعدادات المتصفح أو الجهاز.
نعم، نستخدم أدوات تحليل البيانات (مثل Google Analytics) لجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لموقعنا ، ويمكن أن تشمل هذه البيانات:
1 - الصفحات التي تم زيارتها.
2 - مدة البقاء على الموقع.
3 - الروابط التي تم النقر عليها.
نعم، نستخدم ملفات تعريف الارتباط لتخصيص تجربتك، تحسين الأداء، وجمع معلومات حول كيفية استخدام الموقع ، ويمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
نحن لا نشارك معلوماتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا في الحالات التالية:
1 - مع مزودي الخدمات الذين يساعدوننا في تشغيل الموقع أو تنفيذ خدمات محددة (مثل مزودي خدمات الدفع أو البريد الإلكتروني).
2 - عند الامتثال للقانون أو طلبات الجهات القانونية.
نستخدم تقنيات الأمان مثل :
1 - التشفير: لضمان حماية بياناتك أثناء النقل.
2 - نظمة الحماية: للحماية من الهجمات الإلكترونية والوصول غير المصرح به.
نعم، نحتفظ ببياناتك فقط للفترات الضرورية لتلبية الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو كما يطلب القانون.
نعم، يمكن للمستخدمين طلب حذف أو تعديل بياناتهم الشخصية عن طريق التواصل معنا ، وسيتم معالجة الطلبات وفقاً للالتزامات القانونية والتنظيمية.
يمكنك إلغاء موافقتك في أي وقت من خلال إعدادات حسابك أو عبر التواصل معنا مباشرة ، وقد يؤدي ذلك إلى تقليل بعض الوظائف أو الخدمات المتاحة لك على الموقع.
بناءً على القوانين المحلية، قد يكون لديك الحقوق التالية:
1 - الحق في الوصول إلى بياناتك.
2 - الحق في طلب تصحيح أو حذف بياناتك.
3 - الحق في نقل البيانات إلى مزود آخر (قابلية نقل البيانات).
4 - الحق في الاعتراض على معالجة البيانات.
5 - الحق في طلب الحد من معالجة بياناتك.
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية بشكل دوري ، وسيتم إعلام المستخدمين عبر البريد الإلكتروني أو من خلال إشعار على الموقع عند إجراء أي تغييرات جوهرية.
إذا كان لديك أي استفسار أو شكوى بخصوص طريقة تعاملنا مع بياناتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر:
1 - البريد الإلكتروني: [[email protected]].
2 - الهاتف: [01111963007].
نعتمد على الأسس القانونية التالية لمعالجة بياناتك :
1 - موافقتك: عندما تقوم بتقديم بياناتك طواعية.
2 - تنفيذ العقود: لمعالجة طلباتك.
3 - التزامات قانونية: للامتثال للقوانين.
4 - المصالح المشروعة: لتحسين خدماتنا وتقديم محتوى مخصص.
في حالة حدوث اختراق للبيانات، سنقوم بإبلاغ المستخدمين المتضررين في أقرب وقت ممكن، وسنتخذ جميع الإجراءات اللازمة لتأمين النظام ومنع حدوث المزيد من الاختراقات.
يمكنك سحب موافقتك على استخدام ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك أو عن طريق اختيار "عدم القبول" من نافذة ملفات تعريف الارتباط التي تظهر عند زيارة الموقع.
نعم، قد نستخدم بيانات التصفح أو المعلومات الشخصية لتقديم إعلانات مخصصة بناءً على اهتمامات المستخدمين ، ويمكنك تعطيل هذه الميزة من خلال إعدادات الخصوصية أو من خلال خدمات مثل [أداة إلغاء الاشتراك من الإعلانات المخصصة].
للمستخدمين الحق في:
1 - الوصول إلى البيانات الشخصية التي تم جمعها عنهم.
2 - طلب تصحيح أو حذف بياناتهم.
3 - الاعتراض على معالجة البيانات لأغراض التسويق.